探索提供更公平高效的仲裁服务 平高一场仲裁庭审顺利完成
前不久 ，探索提供广州仲裁委智能庭室内，平高一场仲裁庭审顺利完成 。仲裁08vip官网【Aurl:www.8233066.com】送888元案件从立案到进入审理程序不到40天 ，服务这样处理国际商事纠纷的探索提供效率获得了各方当事人的称赞 。“从庭前的平高信息指引身份识别 ，到庭后的仲裁类案裁决查询等 ，AI仲裁秘书信息分析准确 、服务处理高效 ，探索提供成为快捷出具裁决意见的平高好帮手 。”该案首席仲裁员翁键说 。仲裁
广州仲裁委将人工智能与仲裁服务深度融合 ，服务率先探索开发AI仲裁秘书，探索提供具有庭前身份验证 、平高庭中语音记录和庭后裁决咨询三大功能 。仲裁庭审前，08vip官网【Aurl:www.8233066.com】送888元AI仲裁秘书依托身份证信息识别系统 ，将需要核验证件信息和核验人员样貌摄录存证并进行溯源查核 ，实时向仲裁庭展示核验结果 。
庭审中 ，AI仲裁秘书通过语音转录系统，定向识别不同发言角色并智能匹配笔录文本 ，实现人声与电子文档的同步精准转写，庭审结束即生成庭审记录 ，开庭效率大为提高 。笔录生成后 ，辅助在线人脸识别技术和电子签名功能 ，实现庭审工作的全程留痕 。庭审后 ，仲裁员可以通过语音指令与AI仲裁秘书进行交互，AI仲裁秘书根据指令实时调取相应法律资源信息，辅助仲裁员作出裁决判断 。
自2019年11月尝试跨国远程庭审以来 ，广州仲裁委以互联网仲裁为突破口，打造亚太经合组织在线争议纠纷解决平台 ，探索提供更公平、高效的智能仲裁服务 。“在线争议纠纷解决平台实现‘谈判 、调解 、仲裁’三种机制衔接 ，为跨境商事主体提供高效 、易用 、低成本的一站式在线纠纷解决服务 。”广州仲裁委负责人说 ，该平台上线以来 ，已受理案件800余宗 ，标的额超70亿元；纠纷化解的平均周期为33天，较传统仲裁快近3倍 。去年年底 ，广州仲裁委创设“元宇宙仲裁院” ，受理一宗涉及元宇宙社区的电子版权纠纷案件 。仲裁员 、双方当事人在专设的虚拟庭室内展示电子证据 ，智能仲裁员从旁辅助。仅用时5天，该案即高效办结 。
从2018年的200多亿元增长到2022年的639亿元 ，广州仲裁委案件受理量总标的额增长约两倍 ，涉外案件量近两年位居全国城市仲裁机构首位。目前 ，广州仲裁委受理的单案最高标的额超过30亿元 ，受理的案件已涉及30多个国家和地区 ，无一宗涉外案件在境外被撤裁或不予执行。
“效率是仲裁的生命线 ，争端的快速化解是人们选择仲裁的主要原因之一。”广州仲裁委负责人说 ，“突破瓶颈、谋求变革 ，要向‘智慧仲裁’借力 ，共筑现代化法治化营商环境高地。”广州仲裁委聚焦数字化、智能化发展，借力互联网 、大数据 、算法优化、人工智能等新技术，在保证公平的同时提升仲裁效率 。
为破解“案多人少”的难题 ，广州仲裁委通过人工智能技术 ，对案情清楚 、证据充分的批量仲裁案件进行全流程线上审理 ，裁决准确率高达98% ，平均结案时间较传统方式快1倍 。广州仲裁委开发了智慧仲裁服务机器人“云小仲” ，可提供24小时不间断智能受理服务，已完成1.4万余次智能咨询和近300件智能立案。
“小仲小仲 ，什么情况下可以申请仲裁”……在广州的产业园区内 ，多家企业工作人员来到“云小仲”身边 ，咨询仲裁业务 。广州仲裁委组织“云小仲”进产业园区服务企业 ，借助“云小仲”智能手段 ，开展仲裁业务咨询、仲裁立案问询 、宣传引导等业务推广 ，以流动站的形式精准高效问需 。
此外 ，广州仲裁委推进仲裁法律宣传服务进社区 、进城中村 ，打通法律服务“最后一公里”。广州仲裁委联合广州市白云区新市街道在棠涌村打造法治文化长廊 ，使法律知识融入群众生活 ，在潜移默化中增强群众的法治意识。广州仲裁委中山分会赴中山市东区街道开展仲裁宣传 ，为前来咨询的社区居民 、有关企业答疑解惑 、普及仲裁法律知识 。广州仲裁委数字经济仲裁中心走进天河CBD，走访数字经济企业 ，积极探索建立多元化解矛盾争端的方法手段 。
围绕仲裁实践中的重点 、热点 、难点，广州仲裁委邀请业内知名专家主讲 ，现场“把脉问诊”、聚智蓄力攻关。通过举办国际仲裁交流会 ，广州仲裁委向涉外仲裁员、律师征求意见建议 ，组织企业法务代表交流座谈 ，问需于企 、问需于民 ，为经济高质量发展提供有力仲裁保障。
2023年4月 ，广州仲裁委牵头金砖国家主要仲裁机构联合发布仲裁合作南沙共识 ，秉承“开放 、合作 、发展 、创新”的发展理念 ，强化仲裁 、调解机制对接，加强交流与合作 。仲裁合作南沙共识获得广泛认可 ，全球已有近30家仲裁机构和组织就仲裁合作南沙共识与广州仲裁委签署合作协议 。“广州仲裁委把自身的创新经验及时总结 ，通过参与制定国际标准 、搭建跨境平台 、共享合作机制等方式 ，完成了从行业参与者到创新引领者再到规则制定者的转变。”中国法学会国际经济法学研究会会长沈四宝说 。
《 人民日报 》（ 2023年11月17日 11 版）
(责编：代晓灵、刘圆圆)